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Case Study		Impianto e gestione del Sistema Bibliotecario della Provincia di Verona

Cliente		Provincia di Verona

Problema		2003 Le biblioteche civiche dei comuni della provincia di Verona (oltre 60 biblioteche, esclusa la città di Verona) non hanno ancora una rete che le colleghi e non hanno alcun sistema di cooperazione. L'analisi della situazione porta ad individuare i seguenti problemi: ogni biblioteca ha un catalogo autonomo; i software usati sono 7, e solo uno ha una esportazione dei dati bibliografici in formato UNIMARC; le biblioteche non hanno significative esperienze di lavoro comune, e occorre progettare uno strumento che offra ad operatori ed utenti buone motivazioni per intraprendere un arduo percorso di cooperazione; non esiste una biblioteca capofila, e non esiste una istituzione in grado di istituire con proprio personale un "Centro Servizi" per la gestione del sistema di cooperazione.

Soluzione		2004 La Provincia di Verona formula un bando/concorso in cui non viene richiesta la disponibilità di un software già realizzato, ma un progetto dettagliato per la realizzazione degli strumenti tecnologici necessari all'impianto della rete di cooperazione. Punti fermi del progetto: tutto il software deve essere sviluppato con tecnologie open source, e la Provincia deve avere la disponibilità dei codici sorgenti; il progetto deve comprendere l'importazione di tutti i cataloghi e le basi dati delle biblioteche, l'arricchimento del catalogo con copertinari e abstact, la creazione di un Opac orientato al dialogo con l'utenza, attraverso la possibilità dell'iscrizione via web, dei commenti dei lettori, ecc.; devono essere previste strategie per il coordinamento delle acquisizioni bibliografiche e strumenti cooperativi per lo sviluppo delle raccolte; i software, completamente web-based, devono essere disponibili senza limitazione nel numero delle postazioni; sono precisati i livelli di servizio desiderati, e la gestione delle attività deve includere servizi di Help Desk avanzati.

Cronoprogramma		aprile 2004 Il progetto della nostra società vince il concorso e ci viene assegnato l'impianto del sistema; il tempo previsto per l'impianto è di 5 mesi. settembre 2004 L'impianto viene positivamente collaudato. Sono stati importati 35 cataloghi bibliografici ed inizia la gestione del Servizio.

Obiettivi raggiunti e vantaggi		Il sistema ha raggiunto il quinto anno di gestione, con una costante crescita nei risultati e nel gradimento degli utenti. I costi per il software sono particolarmente limitati, e la maggior parte delle risorse vengono indirizzate alla gestione e agli investimenti innovativi. Le biblioteche che cooperano sono attualmente 65. L'estensione del servizio a nuove biblioteche non comporta alcuna spesa per l'aumento del numero delle licenze.

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